Гарантия на автостекло — как это работает

29 августа 2019

Рейтинг:

Автомобильное стекло – одна из тех деталей, которую может понадобиться не один раз заменить или отремонтировать в течение срока службы транспортного средства. Автостекла страдают при попадании в ДТП, падении веток, вылетевшего из-под колес другой машины камня, хулиганских действий. Высокие цены на покупку и замену стекол могут нанести серьезный ущерб бюджету автовладельца — кроме ситуаций, когда на них распространяется гарантия.

Гарантия на автостекла — что это такое

Проблемы со стеклами могут приводить к частичному повреждению, не мешающему обзору и управлению авто. Более серьёзные поломки требуют ремонта — обработки специальными пастами или герметиками. При сложных повреждениях остекление приходится менять. Гарантийные обязательства производителей автомобилей, брендов, выпускающих стёкла, и автосервисов позволяют сэкономить на работах. Для бесплатного восстановления или замены требуется соблюдение определённых условий.

Какие виды гарантий существуют

Законодательство РФ предусматривает гарантию на все детали транспортного средства, купленного у официальных представителей компании-производителя. Рассчитывать на выполнение гарантийных обязательств можно в течение 2 месяцев с момента покупки нового авто. Дилеры имеют право устанавливать свой период гарантии на машину и её детали.

Компенсацию за разбитое стекло автовладелец может получить по условиям страховки КАСКО или ОСАГО. В первом случае поврежденное остекление меняется за счёт страховой компании при любых обстоятельствах (включая аварию и «трещины напряжения») — но только, если они указаны в полисе. Владелец ОСАГО получит компенсацию при доказанном ДТП и наличии застрахованного виновника.

Гарантия от установившего стекло сервиса может быть двух типов. Первый – когда повреждения вызваны неквалифицированными действиями мастеров или качеством детали. Второй – замена стекол с расширенной гарантией, позволяющей замену практически в любых ситуациях, кроме ДТП.

Практические советы, что делать с гарантией

Водитель, уверенный, что причинами проблем со стеклами, стал брак по вине производителя автомобиля, должен обратиться к экспертам и написать претензию поставщику. По результатам экспертизы и при предоставлении всех необходимых документов, деталь меняется бесплатно. Для этого достаточно, чтобы транспортное средство находилось на гарантии.

Если неполадки вызваны качеством автостекол, которые уже менялись после покупки автомобиля, претензии следует предъявить сервису. При наличии стандартной гарантии можно рассчитывать на бесплатные работы только, если на стеклах нет механических повреждений — учитываются только заводские эффекты. Расширенные обязательства обеспечат компенсацию почти в любой ситуации.

Если случаи не признаны гарантийными ни автодилером, ни сервисом, стоит попробовать оплатить расходы на замену или ремонт за счет страховщика. Проще всего сделать это владельцу полиса КАСКО — иногда при обращении не требуется даже справка от автоинспекции. В год меняется бесплатно не больше 2 автостекол. Полис ОСАГО не обеспечивает возмещение ущерба, если стекло было повреждено не в результате ДТП.

Что делать, если не дают гарантию

При покупке нового автомобиля гарантия распространяется на все его детали, включая стекла. В этом случае требовать отдельную гарантию на автостекло не имеет смысла. Единственное, что рекомендуется сделать автолюбителю – убедиться в наличии пункта с повреждениями стекол в страховых полисах ОСАГО и КАСКО и условиях их восстановления.

При установке нового стекла гарантию предоставляет компания, выполняющая работы. Узнать о наличии и сроках действия следует заранее, до замены детали. Информацию об условиях в автосервисе можно найти на его сайте или получить от консультантов. Если гарантия на стекла не предоставляется, стоит обратиться в другую компанию, уменьшая риск потратить дополнительные средства на ремонт автомобиля.

Гарантии по маркам стекол

Выбирая стекла для замены, владельцу транспортного средства стоит обратить внимание на производителя. В зависимости от марки стекла меняется гарантийный срок:

Для продукции премиальных брендов, включая Saint-Gobain, AGC и Pilkington, гарантия может достигать 5 лет.

Стекла, которые относятся к средней ценовой категории (бренды NordGlass или Guardian), предоставляют гарантию до 3 лет.

Покупка деталей малоизвестных производителей позволит сэкономить на стекле, но уменьшит гарантийный срок до 1 года.

Официальные представители известных производителей автостекол могут предоставлять расширенную гарантию. Так, клиенты сети Bitstop могут рассчитывать на целый год дополнительного гарантийного срока при выборе стекла компании AGC Automotive. Подлежащие ремонту повреждения устраняются бесплатно. При необходимости замены автовладельцу придётся оплатить только работу, но не стекло.

Гарантии на услуги

Рынок автомобильных услуг предоставляет примерно одинаковые гарантийные сроки на установленные стекла. Период, в течение которого можно рассчитывать на бесплатную замену при наличии вины автосервиса, достигает 1 года. Заводские дефекты устраняются бесплатно в течение установленного производителем срока — 12 месяцев, 3 или 5 лет.

Обращение в Bitstop позволяет рассчитывать на стандартные условия гарантии при выборе стекол любых производителей. Но, если выбрана продукция AGC, в течение года можно заменить поврежденную деталь даже после механического повреждения. Царапины, сколы, отверстия в стекле бесплатно ремонтируются или становятся основанием для замены в любых ситуациях, кроме ДТП. Автовладельцу, чья машина попала в аварию, стоит обращаться в страховую компанию.

Автостёкла для любых марок авто

Ответим на вопросы, поможем выбрать стекло, проконсультируем по сервису

Получить консультацию

Фотопримеры

Причинами повреждения стекла могут стать:

Попадание автомобиля в аварию.

Ветка в стекле

Упавшая ветка.

Трещины в стекле

Отскочивший камень попал в стекло.

Разбили ветровое стекло

Хулиганство.

Причиной повреждения может стать заводской брак или неправильные действия работников сервиса. Из-за этого на автостеклах можно заметить расслоения или искажение изображения.

Гарантийные случаи

Гарантия от производителей автомобилей и стекол в большинстве случаев распространяется на появление дефектов в виде расслоения. Механические повреждения считаются гарантийным случаем только в определённых ситуациях. Например, при установке стекла с расширенной гарантией — услуга, которую предоставляет компания bitstop. В этом случае автовладельцу не придется платить за стекло — оплачивается только работа по его замене.