Как выбрать сервис по замене стекла

28 Августа 2019
216

Виды услуг по замене и ремонту стекла

Стекла — одна из самых уязвимых частей автомобиля. К их повреждению приводят не только ДТП, но и например, камни вылетающие из-под колес других машин. Скол или трещину иногда удается убрать в ходе ремонтных работ, но, если повреждения обширны, то без замены не обойтись.

Многие автосервисы предлагают услуги ремонта и замены стекол. Чаще всего можно встретить ремонтные работы по устранению двух самых распространенных видов повреждений — сколов и трещин.

Скол и трещина

Несмотря на то, что эти повреждения самые заметные, на них список не заканчивается. Компания Bitstop предлагает ремонт микроповреждений, которые неизбежно появляются при большом пробеге автомобиля. Во время езды лобовое стекло постепенно получает микротрещины и царапины, в которые набивается пыль, грязь или вода. Со временем стекло становится все менее прозрачным и получает оптические искажения.

Микроповреждения стекла

Во многих ситуациях ремонт оказывается гораздо выгоднее, чем замена автостекла. Цена нового стекла может обойтись в 10 тыс. рублей, а замена — еще в 1-2 тысячи. Если проблема в небольшой трещине, то ее могут убрать всего за 400-500 рублей, и клиент сэкономит час или два.

Если стекло не подлежит ремонту, или количество повреждений настолько большое, что ремонт окажется слишком затратным, то имеет смысл обращаться за заменой стекла. Большинство автосервисов, таких как Bitstop, предлагают услуги и ремонта и замены, но некоторые осуществляют только замену.

Риски для клиента при ремонте и замене автостекла

1. При ремонте стекла без замены важным фактором становятся инструменты и материалы, которыми пользуются мастера. Например, для ремонта трещин и сколов используют полимеры, которые заполняют место повреждения и затвердевают. После ремонта они должны иметь такие же оптические характеристики, что и стекло. Неправильный выбор полимера приведет к искажениям на месте трещины или повышению шансов повторного появления повреждения. Качество материалов и их соответствие климатическим условиям напрямую влияют на результат работы.

2. Замена стекла тоже имеет свои риски. Самый первый из них — качество запчастей. Некоторые сервисы предлагают не только ремонтные работы, но автозапчасти. Это удобно для клиента, но не всегда безопасно. После 2014 года рынок наводнили товары низкого качества, недостатки которых клиенту не всегда легко определить. Некоторые компании экономят на производстве, что заканчивается появлением искажений на стеклах и неправильной тонировкой. Сервис может использовать такие запчасти, чтобы сделать стоимость своих услуг привлекательней для клиента. Стекла с искажениями повышают шансы водителя попасть в ДТП, особенно в условиях плохой видимости.

3. Если работу выполняют непрофессионалы, может нарушиться кромка стекла. Другие последствия некачественной замены — неплотное закрытие стекла и сбои в работе стеклоподъемника. Как следствие, снижается шумоподавление, в салоне скапливается пыль, и машину становится проще взломать.

За настоящими стеклами обращаются в Bitstop

Для того, чтобы разобраться в уровне качества стекла, можно обращать внимание на его производителя. Например, Bitstop использует стекла компаний Asahi Glass Company, Pilkington, Saint-Gobain. При обращении в сервис клиент может выяснить, от каких производителей мастера будут устанавливать запчасти.

Фирменные сервисные центры Bitstop

Центры компании Bitstop открыты в 50 городах России. Они имеют ряд преимуществ перед многими другими автосервисами.

Bitstop использует стекла надежных производителей. Они выпускают продукцию из качественных материалов, которые не вызывают оптических искажений.

При желании клиента замена или ремонт стекла могут проводиться на его глазах. Если клиент хочет как-то иначе скоротать время, в центрах Bitstop есть комфортная зона ожидания.

В сервисном центре Bitstop нанесут любую тонировку

Компания использует современное оборудование и поддерживает чистоту в рабочей зоне, что снижает вероятность попадания пыли и грязи в трещины и сколы стекол во время ремонта. Чистота важна и во время замены. Любые посторонние предметы, которые попали под герметик, могут привести к протеканию воды в салон.

При замене автостекла Bitstop предоставляет годовую гарантию.

Как оценить компанию по ее ассортименту

Есть два правила, которые позволят снизить риск получить брак:

  1. Обращать внимание на специализацию поставщика. Если компания выпускает множество различных запчастей, и стекла — лишь одно из направлений ее деятельности, высоки шансы, что производитель выпускает некачественный товар. Стекла могут закупаться в том же месте, где и остальные запчасти — просто потому, что это удобно.

  2. Обращать внимание на ассортимент компании. Серьезные компании хранят на своих складах тысячи различных стекол под разные марки и модели машин.

Как могут обмануть продавцы и установщики автостекол

Главная причина некачественных стекол — экономия производителя на процессе изготовления:

  • ♦ Некоторые закупают некондиционные запчасти, которые не прошли заводских тестов на контроль качества. 
  • ♦ Виниловая пленка, которую используют при создании лобового стекла, порой заменяется на другие материалы, что чаще всего приводит к снижению прочности. 

Использование некачественных материалов обычно видно по искажениям стекла. Такое стекло можно встретить у малоизвестных производителей и среди подделок под качественные бренды.

Также важно обратить внимание на крепления. У бракованных стекол может быть две проблемы:

  • ♦ Плохое крепление на некачественный клей.
  • ♦ Кривое крепление, которое влияет на работу датчиков дождя и некоторых других систем.

Покупка качественного стекла имеет свои нюансы. Для некоторых автомобилей одной модели могут требоваться разные стекла в зависимости от года производства. Недобросовестные или неквалифицированные продавцы могут продать клиенту стекло, которое соответствует модели, но не году выпуска.

На этапе установки распространены «недоговаривания» со стороны недобросовестных установщиков. Например, изначально на услугу замены стекла выставляется одна цена, а по окончании работ она увеличивается. Сервис в данном случае обычно заявляет, что изначальная цена была установлена за сам монтаж нового стекла и не включала демонтаж старого и расходные материалы, которые требуются для операции.

Недобросовестных продавцов и установщиков чаще всего объединяет заявленная низкая стоимость в сравнении с фирменными сервисами. Попытка сэкономить на замене или ремонте стекла может стоить очень дорого, ведь водитель рискует не только финансами, но и собственным здоровьем.

Гарантия при оказании услуг замены стекла

Замена стекла обязательно должна предполагать гарантию. Если автосервис предлагает дешевую замену без обязательств, высоки шансы, что стекло будет некачественным или установлено с нарушением.

Обычная гарантия распространяется на само стекло и его установку и действует в рамках стандартной эксплуатации автомобиля (часто в гарантийном ремонте могут отказать, если водитель участвует в автогонках). Любые повреждения, возникшие от ударов по вине клиента или случайно, не попадают под гарантийные условия.

Открытое стекло

Надежные компании иногда предоставляют расширенную гарантию. Bitstop предлагает дополнительную гарантию на стекла AGC Automotive. Она включает случаи механического повреждения стекла, если оно возникло не в ДТП и непреднамеренно. Примером может служить попадание камня, который вылетел из-под колес другой машины. Если на стекле остался скол или трещина, Bitstop проводит гарантийный ремонт. Если же повреждения обширны, то компания предоставляет стекло на замену. Клиент в таком случае оплачивает только услугу установки.

Отзывы компаниям

При выборе компании, которая будет предоставлять стекло или проводить замену, многие пользователи ориентируются на отзывы в интернете. Чтобы разобраться в том, насколько справедлив отзыв, следует обратить внимание на то, как автосервис реагирует на него. Наличие обратной связи вообще — уже плюс компании. Также хорошо, если автор отзыва прикрепляет фотографии, которые подтверждают текст.

В любом случае помните, что отзыв — это субъективное изложение ситуации. Непритязательный клиент может расхвалить низкокачественный продукт, потому что ему этого достаточно. Чрезмерно придирчивый, наоборот, может обобщить пару недочетов в сервисе как тотальный непрофессионализм.


Проголосуйте первым!
вернуться в список записей
Комментарии

Оставьте первый комментарий

Добавить комментарий
Ваш комментарий добавлен
Выберите ваш город
Для быстрого и удобного поиска филиалов BitStop выберите ваш город. Все города